Suppression de compte e-Ride

Derniere mise a jour : 3 septembre 2026. Cette page permet aux utilisateurs de demander la suppression de leur compte e-Ride et des donnees personnelles associees.

1. Comment demander la suppression

Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un e-mail a support@e-ride-dz.com avec l'objet : Suppression de compte e-Ride.

Dans votre message, indiquez les informations suivantes afin de nous permettre d'identifier le compte :

Adresse e-mail utilisee dans l'application.
Numero de telephone lie au compte.
Type de compte concerne : client, chauffeur, ou les deux.

2. Donnees supprimees

Apres verification de votre demande, nous supprimons ou anonymisons les donnees personnelles liees au compte, notamment :

Nom, prenom, e-mail et numero de telephone.
Photo de profil.
Jetons de notification, sessions et informations d'appareil.
Informations de profil client ou chauffeur non necessaires a la conservation legale.

3. Donnees pouvant etre conservees

Certaines donnees peuvent etre conservees pour respecter nos obligations legales, comptables, fiscales, de securite, de lutte contre la fraude ou de traitement des litiges. Cela peut inclure :

Historique minimal des courses et transactions.
Informations necessaires a la facturation, aux remboursements ou aux litiges.
Journaux de securite et actions sensibles.
Documents chauffeur ou vehicule lorsqu'une obligation legale ou contractuelle l'exige.

Lorsque ces donnees doivent etre conservees, elles sont limitees a l'objectif requis et ne sont pas utilisees pour du marketing.

4. Delai de traitement

Nous traitons les demandes de suppression dans un delai raisonnable apres verification du compte. Si des informations supplementaires sont necessaires, nous vous contacterons par e-mail.

5. Avant de demander la suppression

Une suppression peut devenir irreversible. Avant l'envoi, verifiez qu'aucune course, reclamation, transaction, dette, avance de credit ou procedure chauffeur n'est encore en cours. Leur traitement peut devoir etre termine avant la cloture definitive du compte.

6. Contact

Pour toute question relative a la suppression de compte ou aux donnees personnelles : support@e-ride-dz.com