Conditions d'utilisation

Derniere mise a jour : 3 septembre 2026. Ces conditions encadrent l'utilisation de l'application et du service e-Ride.

1. Objet

e-Ride met en relation des clients et des chauffeurs pour faciliter la demande, l'offre, le suivi et la finalisation de courses VTC.

2. Compte utilisateur

L'utilisateur doit fournir des informations exactes et maintenir son compte a jour. e-Ride peut suspendre ou limiter un compte en cas d'informations incorrectes, d'abus, de fraude ou de non-respect des regles.

3. Utilisation du service

Le client s'engage a utiliser l'application de bonne foi, a choisir une offre avant la course et a respecter les chauffeurs. Le chauffeur s'engage a fournir des informations exactes, a respecter les statuts de course et a assurer un service conforme.

4. Prix et paiement

Les prix peuvent etre estimes, proposes ou acceptes selon les options disponibles. Le prix final et le mode de paiement choisi sont presentes dans l'application. Certaines options de paiement ou de credit peuvent dependre de la wilaya et de l'eligibilite du compte.

5. Annulation et litiges

Les annulations, signalements et litiges peuvent etre analyses par l'administration e-Ride. Des informations de course, de paiement et de communication peuvent etre utilisees pour traiter ces situations.

6. Securite

Il est interdit d'utiliser e-Ride pour frauder, harceler, contourner les controles de securite, usurper une identite ou perturber le fonctionnement de la plateforme.

7. Obligations du chauffeur

Le chauffeur doit disposer des autorisations, documents et informations valides requis pour exercer. Il est responsable de son vehicule, de sa conduite, du respect des regles routieres et de la coherence des etapes declarees dans l'application.

8. Disponibilite et maintenance

Le service peut etre temporairement limite pour maintenance, securite ou incident technique. Les fonctions dependantes du reseau, du GPS, des cartes ou d'un service tiers peuvent egalement etre affectees par leur disponibilite.

9. Contenus et communications

Les messages, avis et signalements doivent rester utiles, respectueux et lies au service. Tout contenu abusif, trompeur, illegal ou portant atteinte a autrui peut entrainer une moderation ou une restriction du compte.

10. Responsabilite

Chaque utilisateur reste responsable de ses actes, de ses informations et du respect des obligations qui lui sont applicables. e-Ride fournit les outils de mise en relation, de suivi et d'assistance dans les limites raisonnables de son fonctionnement.

11. Modification

e-Ride peut faire evoluer ces conditions pour tenir compte des changements du service, de la reglementation ou des besoins de securite.

12. Contact

Pour toute question : contact@e-ride-dz.com.