Politique de confidentialite e-Ride

Derniere mise a jour : 28 juin 2026. Cette politique explique comment e-Ride collecte, utilise, protege et partage les donnees liees aux utilisateurs et aux appareils.

1. Presentation

e-Ride est une application VTC en Algerie permettant aux clients de demander une course et aux chauffeurs de recevoir des demandes, envoyer des offres, suivre les trajets et consulter leurs informations professionnelles.

2. Donnees collectees

• Identite : nom, prenom, e-mail, telephone, identifiant utilisateur.
• Profil : photo, statut de verification, type de compte client ou chauffeur.
• Chauffeur et vehicule : informations professionnelles, documents, photos, plaque, marque, modele et historique lie aux courses.
• Localisation : position de depart, destination, position GPS pendant les phases necessaires au service.
• Courses : adresses, arrets, distance, duree, prix, statut, annulations, notes, litiges et historique.
• Paiements : methode de paiement, montant, solde chauffeur, commissions, transactions et remboursements.
• Communication : messages, appels, notifications push et alertes administratives.
• Technique : jeton Firebase Cloud Messaging, journaux de securite, erreurs et informations utiles au fonctionnement.

3. Utilisation des donnees

Nous utilisons ces donnees pour creer et securiser les comptes, fournir les courses, calculer les prix, afficher les chauffeurs proches, suivre les trajets, envoyer les notifications, gerer les paiements, traiter les litiges et ameliorer la qualite du service.

4. Localisation

La localisation est utilisee pour selectionner le point de depart, trouver les chauffeurs proches, suivre l'approche du chauffeur et afficher l'itineraire. Elle est utilisee uniquement lorsque cela est necessaire au fonctionnement du service.

5. Photos et documents

Les photos et documents peuvent etre utilises pour verifier les comptes, identifier le chauffeur ou le client, afficher le vehicule et conserver une tracabilite des courses effectuees.

6. Notifications

e-Ride utilise Firebase Cloud Messaging pour envoyer des notifications liees aux courses, offres, messages, transactions, alertes de securite et informations administratives.

7. Partage

Nous partageons uniquement les informations necessaires au service : informations utiles au chauffeur pour prendre en charge le client, informations utiles au client pour identifier le chauffeur et son vehicule, donnees necessaires au support, a l'administration, aux prestataires techniques et aux obligations legales.

Nous ne vendons pas les donnees personnelles des utilisateurs.

8. Conservation

Les donnees sont conservees aussi longtemps que necessaire pour fournir le service, respecter les obligations legales, assurer la securite, traiter les litiges et maintenir l'historique des courses et transactions.

9. Securite

Nous appliquons des mesures de securite comme l'authentification, les controles d'acces, les roles d'administration, les verifications serveur et la journalisation de certaines actions sensibles.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l'acces, la correction ou la suppression de certaines donnees, sous reserve des obligations legales, comptables, de securite et de tracabilite. Vous pouvez aussi gerer les autorisations depuis les parametres de votre telephone.

Pour demander la suppression de votre compte et des donnees associees, consultez la page Suppression de compte e-Ride.

11. Contact

Pour toute question : support@opah.pro